在疫情那段时期，银行的网点是关闭了，然而房贷以及车贷的还款日期它是不会自行跑掉的，工资卡里面的钱也不会自己长出腿来飞走。廊坊银行在关键的时刻做出了让员工“逆行”返回岗位的选择，堵住的不仅仅是业务方面所存在的漏洞，更是关乎数十万家庭的现金流安全问题，这才是金融服务应有的原本面貌特征。
逆行驻守的银行人
廊坊开发区支行之中名为小王的那个人，已经有一周的时间没有回到自己家中了。在3月15日的那个晚上，当他接到封闭起来进行管理的通知以后，他的第一反应便是回到办公室，将系统服务器的手动备份给完成做好。如今他睡在折叠而成的床上，每一天都要去处理超过200笔的对公业务，甚至比正常去上班的时候还要忙碌。和他如此这般的员工，廊坊银行还有47个人，分散分布在石家庄以及廊坊的6个关键重要网点。
这些处于驻守状态的员工，要同步进行线上审批以及线下应急处理。在3月18日的时候，廊坊有一家从事医疗物资生产的企业，急需进行汇款操作来采购原材料，按照正常的流程，这一过程需要耗费两天时间，然而这些驻守员工开启了绿色通道，仅仅用了两小时，就完成了一笔高达300万元款项的放款。他们在单位食宿，每天进行三次消毒处理，对外来的单据，先使用紫外线进行照射之后才开展处理工作，以此保证每一张纸都不会携带病毒进入系统。
线上渠道的全天候保障
在疫情那一段时期当中，手机银行 APP 的每日活跃用户数量急剧增长，一下子暴涨到了原来的 3 倍之多。廊坊银行见状，赶忙紧急去扩容服务器所要使用的带宽，就是为了能够保证在早上高峰时段，也就是 8 点开始一直到 10 点这个时间段之内，不会出现卡顿现象而影响使用。针对于老年人存在不会使用手机这样的问题，中心特意增加了 20 个席位，然后耐心细致地手把手去教老人怎样通过小程序来查询余额以及转账生活费，到了 3 月份的时候，累计处理老年客户咨询的次数达到了 1.2 万次。
转账限额被临时调高了，不少客户所要进行的操作，是一次性缴纳数月的水电费，又或者是给身在外地求学的孩子转生活费，廊坊银行把单笔限额从5万提升到20万，7天24小时内系统会自动审批，并不需要人工去干涉，仅仅在3月上半月的时候，线上渠道就处理了34万笔交易，总金额超出18亿元，这等同于一个中型网点的全年业务量。
小微企业的还款缓冲带
廊坊有个做餐饮的小老板，其门店关了20天，员工工资却仍得发放，眼看着4月份150万贷款就要到期了。廊坊银行客户经理经电话回访知悉情况后，主动为其办理贷款展期，利息按原利率计算，且不加收任何费用。诸如这样的餐饮、零售、运输类小微企业，廊坊银行在3月份已然为其办理展期业务87笔，涉及金额达2.3亿元。
新贷款审批同样未曾停止，广阳区有一家从事防护服生产的工厂，这家工厂急需资金用以扩大产能，于是有银行开启了线上尽调工作，借助视频去查看车间设备，通过远程方式核实担保人身份，从申请开始一直到放款仅仅只用了3天时间，500万信用贷款便直接到账了。这笔资金使得工厂多招了30个工人，工厂每天的产能从原本的5000件提升到了8000件。
社会责任的硬核担当
廊坊银行给安次区卫健委捐赠了10万只N95口罩，还有2000套防护服，这都是采购部门连夜从外地调货而来的。这些物资直接送往了一线核酸采样点，得以使得大白们不用再一套防护服穿一天而不敢脱。同时，全行员工自发捐款86万元，定向用于购买负压救护车，该救护车已经交付给廊坊市第三人民医院使用了。
援助一线并非仅仅局限于捐钱捐物。廊坊银行构建起了120人的志愿者团队，深入到21个社区去核酸检测。他们于检测点维持着秩序，为老人帮忙扫码登记，给居家隔离人员送去蔬菜，有一位志愿者一日行走了3万步，置身于群里排名为第一。在3月18日那天下大雪的夜晚，志愿者依旧在小区门口搭建起帐篷进行值守，保障24小时不会出现空岗的情况。
停课不停学的教育接力
廊坊的二十二所学校、三百八十六名师生遭受疫情直接影响，全市转为线上教学。廊坊银行协同市教育局，为贫困学生捐赠了二百台平板电脑以及不限流量上网卡。安次区有一名高三学生，其父母均在隔离，自己用手机上网课眼睛快出问题了，拿到平板后终于能够看清板书，她在感谢信中表示这是最为贴心温暖的礼物。
廊坊银行APP针对居家复习当中高考考生的情况，上线了免费学习专区，这个专区整合了含有新东方、学而思及其他机构的，数量达3000多节的冲刺课程。家长平时最担心的打印资料问题也得到了解决，廊坊银行的19个营业网点开放了相关打印服务。家长要先把文件传至指定邮箱，网点会免费进行打印并装订好。等到之后网点通知错峰领取的时候，每天处理打印需求就能超过800份呐，真是太给力啦！
解封前后的常态化准备
4月12日的时候，广阳区解除封闭管控，4月13日，开发区实行解封举措，4月15日，安次区也解除了封闭状态。在解封的前一日，廊坊银行的全部网点展开了全面的消杀工作，其空调系统进行了清洗过滤网的操作，ATM机的键盘以及门把手每隔两小时施行一次消毒。员工预先做了两次核酸检测，凭借阴性证明返回岗位工作。解封的当天，排队办理业务的市民数量众多，不过秩序十分良好，大堂经理手持二维码要求大家保持一米的安全距离。
得以解封并不意味着解除防范措施。廊坊银行持续推行预约办理这项方式，引导客户尽可能选择走线上途径。对于那些没办法前来网点的处于隔离状态人员，为之提供上门服务，截至目前已经累计为37位居家处于隔离状态的人员办理了社保卡激活、失之类要紧业务。针对解封之后的小微企业，推出了复工贷这一产品，其利率向下浮动0.5个百分点，目前已经有52家企业提交了申请，审批通过的比率为100%。
在疫情期间于你所遭遇的最为棘手难办的金融方面的难题究竟是什么，是存在无法偿还贷款的情况，还是有着取不出现金的状况，欢迎来到评论区去讲述一下你的经历，要是认为这篇文章具备用处那就请点个赞，以便让更多的廊坊人能够看到这些信息。
